
Pogosta vprašanja
- Domov
-
-
Informacije za stranke
-
- Pogosto zastavljena vprašanja
Plačilo
Kakšna je veljavnost cen v spletni trgovini?
Vse cene so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo le za nakupe preko spletne trgovine. Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti ter se lahko kadarkoli spreminjajo brez posebnega predhodnega obvestila. Veljavne cene za posamezno naročilo so tiste cene, ki so bile veljavne v času, ko prejmemo vaše naročilo oz. ko vam pošljemo potrdilo naročila.
Kaj se zgodi, če pri naročilu pride do napake v ceni?
Prizadevamo si zagotavljati točne podatke o ceni izdelkov. Kljub temu lahko pride do napak. Če odkrijete napako v ceni naročenega izdelka, boste dobili obvestilo v najkrajšem možnem času ter ponudbo z možnostjo potrditve naročila po pravilni ceni ali zavrnjeno naročilo.
Kakšni so načini plačila v spletni trgovini?
Omogočamo naslednje načine plačila: vnaprejšnje nakazilo na transakcijski račun trgovca, plačilo s plačilno ali kreditno kartico ter odloženi rok plačila za stranke z dogovorjeno pogodbo o medsebojnem poslovanju.
Pošiljanje in dostava
Kje lahko prevzamem naročene izdelke?
Naročene izdelke lahko prevzamete brezplačno na naslednjih lokacijah: - Sedež trgovca (Zgornji Brnik 368, 4210 Brnik – Aerodrom) - Trgovina v Ljubljani (Bravničarjeva ulica 18, 1000 Ljubljana) - Paketomat na Brniku (Zgornji Brnik 368, 4210 Brnik – Aerodrom) - Paketomat v Ljubljani (Bravničarjeva ulica 18, 1000 Ljubljana)
Kakšni so stroški dostave v Sloveniji?
Strošek dostave v Sloveniji za naročila do 100 € (brez DDV) znaša 6,85 EUR (brez DDV), sicer je poštnina brezplačna. Dostava po Sloveniji običajno traja 2-5 delovnih dni.
Kako dolgo imam čas za prevzem naročenih izdelkov?
Ko so izdelki pripravljeni za prevzem, boste o tem obveščeni. Naročeno blago čaka na prevzem maksimalno 7 delovnih dni. Po tem obdobju se šteje, da je kupec odstopil od pogodbe, morebitno plačana kupnina pa se vrne.
Kaj se zgodi, če ne morem prevzeti izdelkov v predvidenem roku?
Če naročeni izdelki niso prevzeti v 7 delovnih dneh, se šteje, da ste odstopili od pogodbe. V tem primeru vam bomo vrnili morebitno plačano kupnino, razen kadar gre za material po naročilu.
Kako poteka dostava v tujino?
Za dostavo v tujino uporabljamo dostavno službo, ki dostavi blago v skladu z njihovimi dostavnimi roki. Stroški dostave, poštnine in carin niso vključeni v ceno izdelka, vendar boste o višini stroškov obveščeni pred potrditvijo naročila.
Kako lahko spremljam dostavo?
Za spremljanje dostave lahko uporabite storitve GLS ali DPD. Podrobne informacije o dostavnih rokih in možnostih spremljanja dostave najdete na spletnih straneh teh izvajalcev.
Nakup
Kako lahko odstopim od nakupa?
Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga, tako da nam pošljete izpolnjen obrazec na spletna.trgovina@blazic.eu. 👉 Prenesite obrazec za odstop od pogodbe .
V kakšnem stanju mora biti izdelek, če ga želim vrniti?
Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Če ste kupili komplet, morate vrniti vse dele kompleta.
Kdo krije stroške vračila izdelka?
Stroške vračila izdelka krijete sami.
Kdaj bom dobil povrnjen denar po vračilu izdelka?
Za vrnjene izdelke vam najkasneje v roku 14 dni po prejemu obvestila o odstopu vrnemo kupnino.
Kaj lahko naredim, če izdelek ni skladen z naročilom?
V primeru neskladnosti blaga, ki se pokaže v manj kot 30 dneh po njegovi dobavi, kupec pravico do zavrnitve – v tem času lahko odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine, ne da bi moral predhodno zahtevati popravilo blaga ali njegovo zamenjavo.
Kako uveljavljam garancijo?
Garancijo lahko uveljavite pri proizvajalcu ali pooblaščenem servisu ob predložitvi računa in garancijskega lista.
Kaj, če se napaka pokaže v 30 dneh od dobave?
V primeru uveljavljanja garancije lahko najprej zahtevate odpravo napak. Če se napaka pokaže v 30 dneh od dobave, lahko že takoj zahtevate vračilo kupnine.
Koliko časa ima proizvajalec za odpravo napake?
Če napake niso odpravljene v skupnem roku 30 dni od dneva, ko ste poslali zahtevo za odpravo napak, vam mora proizvajalec brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom. 30-dnevni rok se lahko podaljša za največ 15 dni, pri čemer morate biti o tem predhodno obveščeni. V primeru, da proizvajalec v roku 45 dni ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko zahtevate vračilo celotne ali sorazmerno znižanje kupnine.
Ali dobim novo garancijo za zamenjan izdelek?
Da, za zamenjan izdelek ali bistveni del izdelka prejmete nov garancijski list.