Splošni pogoji

1. Splošno

Spletna trgovina je spletna platforma na domeni www.blazic.eu za nakup izdelkov in storitev iz ponudbe podjetja Blažič, robni trakovi, d.o.o. (v nadaljevanju: trgovec).

S spletno trgovino upravlja podjetje Blažič, robni trakovi d.o.o., Zgornji Brnik 368, 4210 Brnik Aerodrom, matična številka: 5844606, ID št. za DDV: SI72534940.

Pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne strani. Z vstopom na spletno stran uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in da z njimi soglaša.

Trgovec ima pravico, da po lastni presoji kadarkoli spremeni pogoje poslovanja, s čimer bo vsakič seznanil uporabnike prek spletne strani www.blazic.eu.

Podrobnejše informacije o tem, katere osebne podatke zbiramo, na katerih podlagah in za katere namene jih obdelujemo, ter pravice v zvezi z osebnimi podatki najdete v naši politiki zasebnosti.

2. Uporaba spletne strani

Spletno stran uporabljate na lastno odgovornost. Trgovec v nobenem primeru ne odgovarja za kakršno koli škodo, ki izhaja iz ali je v kakršni koli povezavi:

• s kakršnokoli uporabo oz. nezmožnostjo uporabe (občasnim nedelovanjem) spletne strani ali katerekoli vsebine, najdene tukaj oz. objavljene na spletni strani ali s strani uporabnika,
• za povezave, ki jih spletna stran vsebuje do spletnih strani tretjih oseb, oz. za povezave, ki jih katerikoli uporabnik posreduje do spletnih strani tretjih oseb. Vsak uporabnik sam prevzema vso odgovornost, ko se odloči slediti preusmeritvam oz. povezavam, ki vodijo do spletnih strani tretjih oseb,
• z dejanji katerih koli drugih uporabnikov, registriranih ali neregistriranih,
• kakršno koli škodo ali viruse, ki lahko okužijo računalnik, telefon, tablični računalnik, opremo ali drugo lastnino zaradi dostopa, uporabe ali brskanja na tej spletni strani ali prenosa katerega koli gradiva, podatkov, besedila, slik, videoposnetkov ali zvoka s spletne strani. Prav tako trgovec ni odgovoren za izgubo le-teh, ki bi nastala z uporabo spletne strani.

Kot pogoj za uporabo spletne strani uporabnik izjavlja in potrjuje, da ne bo uporabljal spletne strani za kakršenkoli namen, ki je nezakonit ali prepovedan. Spletne strani ni dovoljeno uporabljati na katerikoli način, ki bi poškodoval, onemogočil, preobremenil ali omejil delovanje le-te ali posegal v uporabo spletne strani s strani drugih uporabnikov.

Spletna stran je avtorsko zaščitena, vse pravice pridržane. Vse vsebine spletne strani, vključno z blagovnimi znamkami, logotipi, besedili, grafikami, fotografijami, postavitvijo in slikami, so last trgovca ali pa jih trgovec uporablja na podlagi licenc. Če uporaba ni zakonsko dovoljena, se vsebina spletne strani ne sme shranjevati, razmnoževati, obdelovati, objavljati ali razširjati brez predhodnega izrecnega pisnega soglasja trgovca ali imetnika avtorskih oz. pravic industrijske lastnine.

3. Registracija in uporabniški račun

Uporabnik je oseba, ki obišče oz. uporablja spletno stran in/ali spletno trgovino, ne glede na registracijo. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba.

Spletna trgovina se lahko uporablja kot registriran član ali brez registracije. Registracija ni pogoj za uporabo spletne trgovine ali spletni nakup.

Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

A buyer is a natural or legal person who places an order for products or services through the online store.

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo za nakup izdelkov ali storitev preko spletne trgovine. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da z uporabniškim imenom in geslom nastopa sam, oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu, ter je odgovoren za naročila, ki so oddana pod njegovim uporabniškim imenom. V primeru suma zlorabe je uporabnik dolžan nemudoma obvestiti na naslov: spletna.trgovina@blazic.eu.

Uporabnik je dolžan posredovati točne in popolne podatke. Vse spremembe podatkov je dolžan registrirani uporabnik nemudoma posodobiti na uporabniškem računu. Trgovec ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.

Uporabniški račun se lahko kadarkoli zapre s posredovanjem zahteve za zaprtje uporabniškega računa na naslov: spletna.trgovina@blazic.eu. Po potrditvi zaprtja računa se uporabnikov račun izbriše.

4. Cene

Vse cene so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo le za nakupe preko spletne trgovine.

Cene nimajo vnaprej določene veljavnosti ter se lahko kadarkoli spreminjajo brez posebnega predhodnega obvestila. Veljavne cene za posamezno naročilo so tiste cene, ki so bile veljavne v času, ko je oddano naročilo prejel informacijski sistem trgovca oz. ko je kupec prejel potrdilo naročila.

Trgovec si prizadeva zagotavljati točne podatke o ceni izdelkov. Kljub temu lahko pride do napak. Če se odkrije napaka v ceni naročenega izdelka, dobi kupec o tem obvestilo v najkrajšem možnem času ter ponudbo z možnostjo potrditve naročila po pravilni ceni ali zavrnjeno naročilo.

5. Načini plačila

Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila:

• z vnaprejšnjim nakazilom kupnine na transakcijski račun trgovca po izdelani ponudbi oz. predračunu,
• plačilno oziroma kreditno kartico,
• odloženi rok plačila za stranke, s katerimi ima trgovec sklenjeno pogodbo o medsebojnem poslovanju ter v njej definiran rok plačila in limit.

6. Prevzem in dostava

Naročilo iz spletne trgovine se lahko:

• brezplačno prevzame:

• na sedežu trgovca (Zgornji Brnik 368, 4210 Brnik – Aerodrom)
• v trgovini v Ljubljani (Bravničarjeva ulica 18, 1000 Ljubljana)
• v paketomatu na Brniku (Zgornji Brnik 368, 4210 Brnik – Aerodrom)
• v paketomatu v Ljubljani (Bravničarjeva ulica 18, 1000 Ljubljana)

• dostavi na dom.

7. Rok in stroški dostave – Slovenija

Trgovec bo naročene izdelke dostavil kupcu v dogovorjenem roku. Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno izdelkov.

Če je kupec pravna oseba ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, je cena dostave vidna ob potrditvi naročila.

Prevzem blaga v poslovalnicah ali paketomatih je brezplačen.

Strošek dostave po Sloveniji znaša 6,85 EUR brez DDV.

Naročeno blago, ki je na zalogi, bo odpremljeno v 24 urah in na območje Slovenije dostavljeno predvidoma v roku 3 delovnih dni. Dostavni roki niso zavezujoči.

Če trgovec zaradi višje sile ali drugih okoliščin, za katere ni odgovoren, ne more spoštovati dostavnega roka, bo kupca obvestiti o pričakovani zamudi. Trgovec ne prevzema odškodninske odgovornosti, ki bi nastala zaradi daljšega roka dostave.

Za izdelke, pri katerih dolžina presega 2 metra in skupna vrednost nakupa ne znaša več kot 100 EUR (brez DDV), je mogoč izključno osebni prevzem v poslovalnici ali na sedežu trgovca.

Ko so naročeni izdelki pripravljeni za prevzem, se kupcu pošlje obvestilo z informacijo o prevzemu. Naročeno blago čaka na prevzem maksimalno 7 delovnih dni od roka za prevzem blaga, po tem obdobju se šteje, da je kupec odstopil od pogodbe in se morebitno plačana kupnina vrne.

8. Roki in stroški dostave – tujina

V primeru dostave na naslov izven Slovenije se dostava izvaja preko dostavne službe. Naročeno blago, ki je na zalogi, bo dostavljeno v roku, ki ga opredeljuje izvajalec dostavnih storitev. Trgovec ne prevzema odškodninske odgovornosti, ki bi nastala zaradi daljšega roka dostave.

Dostavne čase izvajalca GLS najdete na: https://gls-group.com/SI/sl/obcasno-posiljanje/nasveti-za-posiljanje/

Dostavne čase izvajalca DPD najdete na: https://www.dpd.com/si/sl/posiljanje-po-evropi/#lead_time

Stroški dostave, poštnine, carin niso vključeni v ceno izdelka. Z višino stroškov dostave je kupec seznanjen pred potrditvijo oddaje naročila z ločenim prikazom zneska.

Pogodbeno dogovorjena cena dostave se zaračuna ob potrditvi naročila, ki ga kupec, s katerim ima trgovec sklenjeno pogodbo o medsebojnem poslovanju, prejme s strani zaledne pisarne.

9. Postopek naročanja in nakupa

V spletni trgovini izberete izdelek ter ga s klikom na gumb dodate v košarico. S klikom na košarico ali na ikono profila v spletni trgovini se vam bo odprla stran s pregledom naročila izdelka. Izdelku lahko spremenite količino, izdelke odstranite iz košarice, v primeru, da želite dodati nov izdelek, pa se lahko vrnete v želeno rubriko in izberete dodaten izdelek.

Ko je vaš izbor izdelkov zaključen, pri pregledu košarice pritisnete gumb za preračun cen, pregledate spremembe v košarici izdelkov in nakup zaključite s klikom na gumb “zaključi nakup”. V naslednjem koraku izberite način dostave in plačila, pri čemer izpolnite vsa obvezna polja. Po vnosu vseh podatkov s klikom na gumb “nadaljuj” potrdite naročilo. V nekaj minutah boste na svoj elektronski naslov, ki ste ga zabeležili ob prijavi, prejeli e-poštno sporočilo o uspešni oddaji naročila.

Če izdelka ni na zalogi, ga kupec - fizična oseba, ne more oddati v košarico. Zanj lahko odda povpraševanje s klikom na gumb “zanima me”. O predvidenem datumu dobave izdelka bo obveščen s strani zaledne pisarne trgovca.

Če želi kupec pravna oseba in/ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost in ima trgovec z njim sklenjeno pogodbo o medsebojnem poslovanju, oddati v košarico izdelek, ki ni na zalogi, to lahko stori. O datumu dobave izdelka je naknadno obveščen s strani zaledne pisarne trgovca.

Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave kontaktira kupca na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila trgovec kupca po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave.

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

10. Nakup pravnih oseb

Splošni pogoji poslovanja veljajo tudi v primerih, ko je kupec pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko.

Osebe, ki se ne štejejo za potrošnike po zakonu, ki ureja varstvo potrošnikov (pravna oseba in/ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost) veljajo določbe tega zakona in le v primerih, kjer je v zakonu posebej navedeno, da veljajo tudi za osebe, ki se po tem zakonu ne štejejo za potrošnike.

Pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, nima pravice do odstopa od pogodbe brez razloga v 14 dneh od prevzema. Za odstop od pogodbe se v primeru, ko je kupec pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, uporabljajo določbe Obligacijskega zakona.

Pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ima glede uveljavljanja garancije vse pravice v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov.

11. Pravica do odstopa od nakupa

Kupec, ki šteje za potrošnika v smislu določb Zakona o varstvu potrošnikov, ima pravico, da v 14 dneh od prevzema naročenih izdelkov odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in jih vrne. Kupljene izdelke je treba vrniti nerabljene, nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Če je predmet vračila izdelek, kupljen kot komplet, je treba vrniti vse kose kompleta.

Kupec ne more in ne sme uporabljati izdelka v času do odstopa od pogodbe, temveč sme opraviti ogled in preizkus prejetega izdelka zgolj v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja (narave, lastnosti, delovanja izdelka). Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kupec uveljavi pravico do odstopa tako, da posreduje ponudniku nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe in jo pošlje na elektronski naslov: spletna.trgovina@blazic.eu ali pa uporabi vzorčni obrazec odstopne izjave, ki je na voljo tukaj.

Odstopno izjavo je treba poslati pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

Kupec lahko odstopno izjavo (skupaj z izdelkom):

• pošlje po pošti na naslov Blažič, robni trakovi, d.o.o., Zgornji Brnik 368, 4210 Brnik - Aerodrom,
• izroči v poslovalnici, v kateri je naročeno blago prevzel.

Kupec, ki odstopi od pogodbe, je dolžan vrniti izdelek v roku 14 dni po oddaji odstopa od pogodbe, ko izdelka ne vrne sočasno z odstopno izjavo.

Kupca bremenijo stroški vračila izdelka.

Za vrnjene izdelke bo trgovec kupcu najkasneje v roku 14 dni po prejemu obvestila o odstopu vrnil kupnino.

12. Stvarna napaka / neskladnost blaga

Stvarno napako lahko kupec uveljavlja pri nakupu katerega koli izdelka, če izdelek ne deluje, nima lastnosti, ki bi jih moral imeti, ali kako drugače ni skladen s pogodbo.

Kupec lahko od prodajalca najprej zahteval popravilo ali zamenjavo blaga z novim in brezhibnim. V primeru, da trgovec tega ne bo izpolnil, bo kupec lahko zahteval sorazmerno znižanje ali vračilo celotne kupnine (torej odstopil od pogodbe).

V primeru neskladnosti blaga, ki se pokaže v manj kot 30 dneh po njegovi dobavi, kupec pravico do zavrnitve – v tem času lahko odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine, ne da bi moral predhodno zahtevati popravilo blaga ali njegovo zamenjavo. Zakonska domneva, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, velja 1 leto.

Pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ima glede uveljavljanja stvarnih napak vse pravice v skladu z določbami Obligacijskega zakona.

13. Garancija

Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu. Informacija o garanciji je navedena tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem izdelek garancije nima.

Kupec lahko garancijo uveljavlja le pri garantu, torej podjetju, ki je dajalec garancije, ali pri njegovem pooblaščenem servisu.

V primeru uveljavljanja garancije lahko kupec najprej zahteva odpravo napak. Če se napaka pokaže v 30 dneh od dobave, lahko že takoj zahtevate vračilo kupnine.

Če napake niso odpravljene v skupnem roku 30 dni od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blago.

30-dnevni rok se lahko podaljša za največ 15 dni, pri čemer mora proizvajalec potrošnika obvestiti.

V primeru, da proizvajalec v roku 45 dni ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko zahtevate vračilo celotne ali sorazmerno znižanje kupnine.

Sorazmerno znižanje kupnine je lahko sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, v primerjavi z blagom brez napake.

Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim mora proizvajalec izdati nov garancijski list.

14. Varnost

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Trgovec v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi STRIPE. Do avtorizacij kreditnih kartic pride v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se na strežniku trgovca ne shranjujejo.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

15. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da trgovcu ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo trgovec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop ali spremembo naročila.

Čeprav se trgovec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Trgovec ima možnost odstopa od pogodbe, če se ugotovi očitna napaka pri sklenitvi pogodbe, kot to določa Obligacijski zakon. Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih izdelka in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne, ter jih trgovec v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Trgovec si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si trgovec pridržuje pravico preklicati oddana naročila, če so bila prizadeta s tehnično napako. V primeru preklica naročila bo trgovec o tem obvestil kupca v najkrajšem možnem času in ga seznanil z nadaljnjimi koraki in možnostmi.

Trgovec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi.

V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik ali pa ob prevzemu pošiljke naredi zaznamek dostavni službi oz. zavrne prevzem in o tem obvesti trgovca najkasneje v roku 3 dni na elektronski naslov: spletna.trgovina@blazic.eu.

16. Pritožbe, spori in uporaba prava

Za tehnično podporo, morebitna vprašanja ali pritožbe kakor tudi za podajo drugih zahtev, nas kontaktirajte preko e-pošte: spletna.trgovina@blazic.eu ali pa uporabite kontaktni obrazec, ki ga najdete tu: https://blazic.eu/o-podjetju/kontakt/

Pravica do pritožbe/reševanja sporov velja samo za potrošnike.

Trgovec v skladu s četrtim odstavkom 32. člena ZlsRPS objavlja tudi elektronsko povezavo na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.

Le-ta evropskim potrošnikom daje možnost, da spore, ki izvirajo iz spletne prodaje ali spletnih storitev med potrošnikom s prebivališčem in ponudnikom s sedežem v Evropski uniji, skušajo najprej razrešiti brez vpletanja sodišča

17. Uporaba prava

Ti pogoji poslovanja izključujejo kakršne koli druge pogoje poslovanja, z izjemo določil morebitne pisne pogodbe, ki jo na pobudo kupca ali ponudnika sprejmeta in podpišeta kupec ter ponudnik.

V primeru, da bi bila katera koli določba pogojev poslovanja celoti ali delno neizvršljiva ali neveljavna (nična, nezakonita), se šteje, da to določilo ni sestavni del pogojev poslovanja in ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost ostalih pogojev poslovanja. Neveljavno oz. neizvršljivo določilo se nadomesti z določilom, ki se najbližje ujema z namenom neveljavnega (neizvršljivega) določila.

Pri presoji teh splošnih pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije ob izključitvi Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, s čimer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani: www.blazic.eu.